Política de Envíos

Todos los pedidos de productos físicos se gestionan una vez a la semana.

• Día de gestión: Los viernes.
• Proceso: El viernes procesamos todos los pedidos recibidos desde el último envío (incluyendo el jueves anterior).
• Envío: Durante el fin de semana, tu pedido se registrará en la plataforma de nuestra empresa de mensajería y será recogido por ellos el lunes para su envío.
• Seguimiento: Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (tracking number) en cuanto tu pedido sea registrado en la plataforma logística, lo que te permitirá seguir su estado en todo momento.

Envíos Internacionales y Aduanas

Los gastos de envío se calculan en el carrito de compra en función del peso del pedido y la dirección de destino.

• Envíos dentro de la Unión Europea (UE)
  Estos envíos no conllevan ningún gasto adicional de aduanas, aranceles o tasas de gestión, ya que se consideran envíos intracomunitarios de libre circulación.
• Envíos fuera de la Unión Europea (UE)
  Los clientes son responsables de todos los gastos de aduana, aranceles y tasas de gestión que puedan generarse en el país de destino.
• Envíos a Estados Unidos (USA)
  Todos los envíos a USA se gestionan como DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que los aranceles y tasas de gestión están incluidos en el precio del producto y del envío, por lo que no tendrás que pagar nada extra al recibir tu pedido.

Política de Devoluciones

A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para productos físicos y digitales.

• Productos Físicos
  Aceptamos devoluciones de productos físicos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe ser devuelto sin usar y en su estado original, incluyendo todo el embalaje (caja, manuales, etc.).Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
• Productos Digitales
  Debido a la naturaleza de los productos digitales (archivos descargables), no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez que la compra se ha completado.Te recomendamos que te asegures de que el producto que estás adquiriendo es compatible con tu hardware o software antes de finalizar la compra. Si tienes alguna duda sobre la compatibilidad, no dudes en contactarnos antes de realizar el pedido.