Envíos y Devoluciones

Política general de envíos y devoluciones

Todos los pedidos de productos físicos se gestionan una vez a la semana.

Día de gestión: Los viernes.
Proceso: El viernes procesamos todos los pedidos recibidos desde el último envío (incluyendo el jueves anterior).
Envío: Durante el fin de semana, tu pedido se registrará en la plataforma de nuestra empresa de mensajería y será recogido por ellos el lunes para su envío.
Seguimiento: Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (tracking number) en cuanto tu pedido sea registrado en la plataforma logística, lo que te permitirá seguir su estado en todo momento.

Los gastos de envío se calculan en el carrito de compra en función del peso del pedido y la dirección de destino.

Envíos dentro de la Unión Europea (UE)
Estos envíos no conllevan ningún gasto adicional de aduanas, aranceles o tasas de gestión, ya que se consideran envíos intracomunitarios de libre circulación.
Envíos fuera de la Unión Europea (UE)
Los clientes son responsables de todos los gastos de aduana, aranceles y tasas de gestión que puedan generarse en el país de destino.
Envíos a Estados Unidos (USA)
Todos los envíos a USA se gestionan como DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que los aranceles y tasas de gestión están incluidos en el precio del producto y del envío, por lo que no tendrás que pagar nada extra al recibir tu pedido.

A continuación, detallamos nuestra política para productos físicos y digitales:

Productos Físicos (Derecho de Desistimiento) Como consumidor, tienes el derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe ser devuelto en su estado original, incluyendo todo su embalaje (caja, manuales, etc.). Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Puedes consultar todos los detalles sobre cómo ejercer este derecho y acceder al formulario correspondiente en nuestra página de Derecho de Desistimiento.
Productos Digitales Debido a la naturaleza de los productos digitales (archivos descargables), el derecho de desistimiento no es aplicable. No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez que la compra se ha completado y se ha facilitado el acceso a la descarga.
Te recomendamos que te asegures de que el producto que estás adquiriendo es compatible con tu hardware o software antes de finalizar la compra. Si tienes alguna duda sobre la compatibilidad, no dudes en contactarnos antes de realizar el pedido.